Spelerskansen bij SlapKong Casino
SlapKong Casino is een online casinobrand die onlangs op de Nederlandse markt is verschenen. Maar wat weten we eigenlijk over deze nieuwe speler in de wereld van online gokken? In dit uitgebreide artikel zal worden bekeken hoe SlapKong Casino zich heeft gevestigd en waarom het een serieuze optie is voor Nederlandse spelers.
Oorsprong en licentie
Volgens de website van SlapKong Casino is deze online casinobrand eigendom van TechSolutions (Gibraltar) Ltd, een bedrijf dat actief is in Gibraltar. Het casino heeft echter geen informatie overgeven die specifiek te herleiden valt naar Gibraltar als locatie. Er staat alleen “Een licentie voor ga naar onze website online gokspelen” weergegeven onderaan elke pagina van het site, met een linkje dat leidt naar het hoofdnummer en website van de Gambling Commission (de regulering die verantwoordelijk is voor online spellen in Groot-Brittannië). We zullen hier later op terugkomen, want als online spelers willen we weten of dit casino daadwerkelijk geautoriseerd is. Wat wel duidelijk is: SlapKong Casino werkt samen met de Britse Commissie, en dat zegt genoeg voor het feit dat deze casinobrand veilig spelen garantieert. Bij nader inzien kan echter worden vastgesteld dat SlapKong Casino geen Nederlandse licentie heeft. En zelfs als je dit overwinst kunstmatige licenties en zaken zoals de omroepsom van een half miljoen euro die op elke pagina staat vermeld. Maar, het is niet mogelijk om te vertrouwen in zulke cijfers bij deze onzekere online casino’s.
Registratieproces
Als je besluit om met SlapKong Casino aan de slag te gaan, moet je eerst een registratielink klikken en vervolgens vullen hoe je wilt dat jij wilt dat jouw account eruit ziet (wat bijna nooit gaat zoals in het beeld). Na afloop zal de server zo snel mogelijk je e-mailadres checken om te bepalen of hij al bestaat. Als dit niet gebeurt kan deze stap helemaal overslaan worden als eerste stap. Voor de verandering! Hieronder is een overzicht van de meest relevante stappen tijdens het registratieproces:
1. Email 2. Wachtwoord 3. Telefoonnummer
Zoals we zullen zien bij verdere onderschouwingen kan men niet worden verwijt dat online spelers in Nederland slecht te vertrouwen zijn. Deze stap is zelfs de enige die nodig heeft om direct toegang tot een account van SlapKong Casino, terwijl veel andere casino’s al zeker wel 5 of meer stappen hebben. Dit moet worden gezien als heel positief, ook al gaat het nog steeds over je eigen bankgegevens en identiteitsdocumenten.
Accountfuncties
Een account bij SlapKong Casino houdt een hoop extra’s in voor spelers die er een registreren: Je hebt toegang tot een systeem van eeuwenoude slots, blackjack en roulette. Ook is het mogelijk om te betalen en je winst uit te klokken via de meeste bankieren (er zijn er nog steeds genoeg om uit te kiezen). Daarbij kan men bij SlapKong Casino voor verschillende speltalen en valuta’s kiezen. De opties zijn bijvoorbeeld Nederlands, Spaans of Frans. Het is een klein voordeel dat hier meerdere muntsoorten in kunnen worden gespeeld om zo aan te passen naar de spelers uit andere landen waar men online wil gokken op het web. Als we verder kijken kan er ook zijn ingelogd worden via je mobiele telefoon met verschillende speciale beperkingen. Dit is bijvoorbeeld niet mogelijk op een tablet of laptop.
Bonussen en promoties
Opvallend genoeg heeft SlapKong Casino geen specifieke bonussystematiek die van te voren wordt uitgelegd. Alleen via de support kan het antwoord worden verkregen om hier meer over te weten. In elk geval staat er duidelijk bij een link aan vermeld in kleine letters: “Welkomstbonus – 500% bonus” of zo, wat op eerste oog aanzienlijk lijkt. Dit is echter niet helemaal waar en wordt alsnog erg teleurstellend bevestigd door de klantenservice die er bij zei dat deze wel een speciale “no-deposit bonustje”. Opnieuw werd hierbij in overleg verklaard dat men eigenlijk veel liever had verwacht een voorkeurbonus. Er wordt duidelijk vermeld dat een 50% extra inzet niet kan worden toegepast op alle games en dat de inzetgrens €1000 per maand ligt (wat eerder al is bevestigd door klanten). Dit alles valt heel erg tegen en geeft aan hoe ver zo’n casino nog van een echt spelersvriendelijke instelling verwijderd is.
Betalingsmethoden
Ook het betalen bij SlapKong Casino werkt op onconventionele wijze. We zullen zien dat er ook verschillende gratis bankieren beschikbaar zijn voor je te gebruiken, wat alweer erg leuk lijkt: Bijvoorbeeld Paysafe Card of de Bango Betaling (ook wel PayforIt). Maar nogmaals, in overleg bevestigde men bij ze het beste aanbeveling om liever een “Cash to Code” gebruikte op te nemen en verder zouden er hier slechts weinige betalingsmethoden beschikbaar zijn.
Gamedomeinen
Waarom spreekt iedere speler van ‘gamedomeinen’? Dit is eigenlijk de term die voor online casino’s gebruikt wordt om naar gamespelen te verwijzen dat op het web worden gespeeld in Nederland of overzee (zoals poker, blackjack, roulette), oftewel: een gokspel met live spelaar waar je via het internet kunt meespelen. Er zijn nog tal van andere dergelijke domeinen die verder allemaal te zien zullen zijn en niet al helemaal uitgewerkt kunnen worden in één review. Naast bovengenoemde games, kan men bij SlapKong Casino ook terecht voor Keno (lotto), Bingo-varianten, Slots (Video-slot-games). Daarbij is er ook het voorrecht om overal ter wereld spelers te kunnen ontmoeten met behulp van de Chat-functie die door de meeste gokspellen wordt ondersteund.
Softwareleveranciers
Hieronder vind je een lijst met softwarelevers die SlapKong Casino heeft aangesloten:
1. Microgaming (een online casino die een uitgebreid systeem biedt van slots en videospellen)
2. Play’n Go (behoort tot de meest verfijnde slotmakers ter wereld, met behulp van eenvoudige gameplay in combinatie met bijzondere spelfuncties en bonus-symbols)
3. NetEnt (bekend voor het ontwikkelen van populaire slot-games met een fantastische 3D-geometrie en zeer unieke thema’s).
Hiermee heeft de dus niet op grote schaal geïnvesteerd in veel andere providers die ook zijn beschikbaar. Het is echter te begrijpen dat dit geldt voor online casinos waar je zeker al 100-150 verschillende gokspelen vindt om er spelend van door te spelen bij elk van deze aangesloten softwareleveranciers.
Mobieltarieven
Door het hele online casino beeld worden meerdere links weergegeven die op een mobiel toestel kunnen worden gebruikt (dit kan ook met andere smartphones zoals Android of iOS). Bij SlapKong Casino kun je via de volgende methoden inloggen bij een account:
1. Telenor 2. Mobiphone 3. Telia
Aanverwacht is, na het downloaden van de app en aanmelding dat men ook kan worden toegestaan tot meerdere andere betalingsmogelijkheden. Je kunt via mobiel inloggen met behulp van je e-mailadres (ook wel ‘mobiel e-mail’). Zoals reeds eerder besproken wordt hier een speciale telefooncode gegenereert die men in de app moet invoeren om de controle over uw account te veroveren. Deze kennisgeving zit echter niet erg handig, en dit werkt misschien nog minder vlot naarmate je er meer vaak mee gebruikmaakt.
Veiligheid
Tot slot: wat betreft veiligheid van de website die we hier bespreken is SlapKong Casino een behoorlijk goed beveiligde site. Men kan namelijk direct overgaan tot de registratie met slechts 1 stap waarbij je al bent voorzien in de optie om te kunnen betalen en winst uit te klokken via het meeste bankieren, wat niet vanzelfsprekend is bij elke Nederlandse casinobrand. Het zou echter leuker zijn als men ook direct zou vertellen dat dit online casino zeker geen legitieme licentie heeft die in de beleving van elk enkel speler een veilige overeengekomen gokspel met toegang tot alle verschillende casino games, om zo maar te beginnen. Waarom is het onmogelijk dat online casinos op verstandige wijze openlijk zullen erkennen wie er werkt in de casinobrand van een spelersgemeenschap, waar spelletjes kunnen worden gespeeld en veelal aangesloten aan meerdere softwareleveranciers. Dit betreft gewoon het spelen met anderen via internet zonder risico op je persoonsgegevens of bijvoorbeeld winst uit te klokken van gokspellen met een behoorlijke kans op terugvorderingen en andere casino voorwaarden.
Klantenservice
Om de laatste stap in ons onderzoek af te ronden wordt SlapKong Casino ook vergeleken op klantendiensten. De steeds herhaalde e-mail die hierbij door het online bedrijf werd gestuurd: “Onze spelersklanten dienen eerst een melding in om contact met de helpdesk mogelijk te maken.” Zonder dat ze alsnog expliciet hebben vermeld wie men daadwerkelijk nodig hebt (ook wel support desk). Vervolgens kan worden bereikt tot beantwoording van e-mail naar email. Daarnaast werd er aangegeven dat deze spelers met specifieke vragen hierop terug kunnen keren om deze te stellen via telefoon. Hieronder wordt een voorbeeld van de verschillende manieren weergegeven waarmee men contact op kan